Mentira!
Os consumidores mentem!
Muito.
Apercebi-me disto nos estudos de mercado. Ser politicamente correto, querer sincronizar com o(s) outro(s), não querer parecer pindérico ou pedante...Recomendo-vos a leitura deste excelente artigo do Seth Godin - Why Lie?
Porque se mente aos vendedores? - Porque questionam indefinidamente a nossa avaliação, crença e opinião...
A verdade é recompensada com a clássica técnica de vendas "vença as objeções".
Questionam-nos, parecem querer manipular-nos e quase nos fazem sentir tolos.
Em vez de encontrar "touching points" que nos interessem...
Os clientes mentem. Fogem ao conflito, à pressão.
O Marketing e as Vendas têm que perceber que hoje os clientes têm (quase toda) a informação, têm os seus próprios valores e crenças... e muitas opções.
Precisamos interessá-los, contar-lhes uma história, encontrar crenças e valores comuns.
"If you keep questioning our judgment, we're
going to keep lying to you."
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